الاستماع هو أحد أهم المهارات التي يمكن أن تحصل عليها. مدى حسن استماعك له تأثير كبير على فعالية وظيفتك وعلى جودة علاقاتك مع الآخرين.
على سبيل المثال:
- نستمع للحصول على معلومات.
- نستمع لنفهم.
- نستمع للمتعة.
- نستمع لنتعلم.
بالنظر إلى كل الاستماع الذي نقوم به ، قد تعتقد أننا سنكون جيدين في ذلك! في الواقع ، معظمنا ليس كذلك ، وتشير الأبحاث إلى أننا نتذكر فقط ما بين 25 في المائة و 50 في المائة مما نسمعه ، هذا يعني أنك عندما تتحدث إلى رئيسك في العمل أو زملائك أو عملائك أو زوجتك لمدة 10 دقائق ، فإنهم ينتبهون إلى أقل من نصف المحادثة.
اقلبها وتكشف أنه عندما تتلقى توجيهات أو يتم تزويدك بمعلومات ، فأنت لا تسمع الرسالة بأكملها أيضًا. كنت تأمل أن يتم التقاط الأجزاء المهمة بنسبة 25-50 في المائة ، ولكن ماذا لو لم تكن كذلك؟
من الواضح أن الاستماع مهارة يمكننا جميعًا الاستفادة منها لتحسينها. من خلال أن تصبح مستمعًا أفضل ، يمكنك تحسين إنتاجيتك ، وكذلك قدرتك على التأثير والإقناع والتفاوض. علاوة على ذلك ، سوف تتجنب الصراع وسوء الفهم. كل هذا ضروري للنجاح في مكان العمل!
حول الاستماع النشط
طريقة تحسين مهارات الاستماع لديك هي ممارسة "الاستماع الفعال". هذا هو المكان الذي تبذل فيه جهدًا واعيًا لسماع ليس فقط الكلمات التي يقولها شخص آخر ، ولكن الأهم من ذلك ، الرسالة الكاملة التي يتم توصيلها.
للقيام بذلك ، يجب أن تنتبه جيدًا للشخص الآخر.
لا تسمح لنفسك بالتشتت بسبب أي شيء آخر يدور حولك ، أو من خلال تشكيل حجج مضادة بينما لا يزال الشخص الآخر يتحدث. ولا يمكنك السماح لنفسك بالملل وفقدان التركيز على ما يقوله الشخص الآخر.