.png)
في بيئة العمل عن بعد ، تصبح الثقة أكثر تعقيدًا وأكثر أهمية.
بدون القدرة على الانخراط بسرعة في الدردشة غير الرسمية ، أو المشاركة في المناسبات و المؤتمرات أو حتى الحفاظ على التواصل البصري ، فقد ثبت أن الثقة صعبة التأسيس و البناء في بيئة بعيدة ، خاصة فيما يتعلق بالعلاقات مع المدراء.
يمكن أيضًا أن يتفاقم نقص الثقة الذي واجهته العديد من التجارب عند الانتقال إلى العمل عن بُعد بسبب فجوات الاتصال التي تنتج عندما يعتمد أعضاء الفريق عن بُعد على استراتيجيات الاتصال التقليدية ، على الرغم من إجراء تغييرات جذرية على ديناميكيات العمل الخاصة بهم.
كما هو الحال مع العديد من سمات عالم العمل الذي يزداد بٌعدًا ، حاول الكثيرون تحمل نفس العمليات والعادات والتوقعات بنتائج مؤسفة.
غالبًا ما يكتشفون بالطريقة الصعبة التي تتطلب بذل جهد أكثر تضافرًا لبناء الثقة والحفاظ عليها عندما لا يكون أعضاء الفريق في نفس المبنى أو حتى في نفس المنطقة الزمنية.
بدون اتباع نهج جديد لبناء الثقة ، غالبًا ما تواجه الفرق العاملة عن بُعد عددًا قليلاً من الحوادث المؤسفة التي يمكن التنبؤ بها. على سبيل المثال ، غالبًا ما تشجع أدوات الاتصال عن بُعد التقليدية مثل البريد الإلكتروني على تبادل المعلومات بسرعة ولكنها غير مجهزة لتسهيل المحادثات الأكثر دقة , وذلك لأن الفرق الشخصية والفرق البعيدة التي تعمل خلال ساعات العمل نفسها تميل إلى إعطاء الأولوية للاتصال المتزامن السريع على التعاون غير المتزامن المدروس.
و الحلول لهذه المشكلة لخّصتها لكم في النقاط التالية :
1. الانتقال من إعطاء الأولوية للسرعة إلى إعطاء الأولوية لجودة الاتصال
يؤدي قضاء بضع ثوانٍ إضافية في قراءة رسالة بريد إلكتروني وتحريرها قبل إرسال أو قضاء الوقت في تنظيم المعلومات بشكل أفضل في النهاية إلى عمليات تسليم أكثر سلاسة وتقليل الاختناقات ومستويات أعلى من الثقة. على الرغم من أن الأمر قد يستغرق وقتًا أطول قليلاً في البداية ، إلا أن القيام بذلك سيقلل بشكل كبير من احتمالية التأخيرات المكلفة في وقت لاحق.
2. الانتقال من نقص التواصل إلى الإفراط في التواصل
على الرغم من أنك لا ترغب في إرباك المتلقي ، إلا أن أعضاء الفريق العاملين عن بعد يمكن أن يكونوا أقل اعتمادًا على تبادل المعلومات في الوقت الفعلي عندما يكون لديهم المزيد من المعلومات تحت تصرفهم ، طالما أن هذه المعلومات منظمة جيدًا. يمكن أن تقلل الاتصالات المدروسة والشاملة في النهاية من احتمالية سوء التفسير وسوء الفهم ، والذي غالبًا ما يقوض الثقة بين الزملاء البعيدين.
3. تحتاج الفرق البعيدة إلى وضع قواعد آداب حول عادات الاتصال المناسبة في مكان بعيد.
إرشادات بسيطة حول التنبيه والمتابعة وأفضل الممارسات لمشاركة المعلومات المهمة وعملية التسليم المتفق عليها بشكل متبادل ستقطع شوطًا طويلاً في الحد من سوء التواصل وبناء الثقة.
4. في البيئة البعيدة ، الشفافية لها أهمية قصوى ، لا سيما في صنع القرار
عندما يضع القادة التنظيميون و المدراء توقعات واضحة ، وعندما يتم قياس التقدم بموضوعية ، وعندما يقدمون رؤى ثاقبة للقرارات ، فإنه يقلل بشكل كبير من فرص سوء التواصل و سوء الفهم .